——記上海錦日物業(yè)活用虹橋機(jī)場1:1比例保潔模擬培訓(xùn)教室提高員工技能水平
機(jī)場保潔是不是一種“簡單勞動”?很多人都認(rèn)為這不過是“擦擦地板、掃掃廁所”而已，但要躋身全球前列可不簡單。據(jù)2015年度國際機(jī)場協(xié)會(ACI)全球機(jī)場測評，上海虹橋國際機(jī)場衛(wèi)生間保潔獲得了全球第3名，其中第3季度更是奪得世界第一。而我公司作為機(jī)場的指定保潔服務(wù)單位，機(jī)場衛(wèi)生間則是我司現(xiàn)場管理處服務(wù)區(qū)域的一部分，每日迎接著上萬旅客的檢驗，整個團(tuán)隊齊心協(xié)力，在環(huán)境復(fù)雜的機(jī)場中憑借豐富的管理經(jīng)驗和保潔技巧，以快速的響應(yīng)和人員安排能力換來了旅客的舒適、舒心。為虹橋機(jī)場贏得世界的贊譽(yù)付出了自己的一份力量。
我司認(rèn)為，一個專業(yè)從事物業(yè)管理及保潔服務(wù)的綜合型企業(yè)，其發(fā)展離不開對于先進(jìn)的技術(shù)理念及方式的吸收、運(yùn)用。只有建立起一支具有高素質(zhì)、高水平的保潔員工團(tuán)隊，才能為客戶提供更完善、貼心的服務(wù)。那么我司虹橋機(jī)場T2管理處員工是如何通過日常的培訓(xùn)來提升保潔技能的呢？
其實，在虹橋機(jī)場2號航站樓“隱藏”著一間200平方米的培訓(xùn)教室。
推開這間看似并不起眼的教室大門，映入眼簾的景象卻讓人眼前一亮。作為國內(nèi)機(jī)場中唯一一間，同時也是全世界上獨一無二的1:1比例保潔模擬培訓(xùn)教室，這里安裝有航站樓內(nèi)所有保潔設(shè)施，從洗手間潔具、幕墻玻璃、自動步道到電梯、地面瓷磚、塑膠地板等一應(yīng)俱全。
我司新進(jìn)保潔員工上崗前必須在項目經(jīng)理的組織下，在培訓(xùn)教室學(xué)習(xí)三天，老員工則是每一個月需要“回爐”復(fù)訓(xùn)一次，通過對機(jī)場的各類規(guī)章制度的集中學(xué)習(xí)結(jié)合模擬培訓(xùn)教室得天獨厚的實操條件，確保保潔服務(wù)水平的不斷提高。
保潔教室自設(shè)立以來，已讓新進(jìn)保潔員工和復(fù)訓(xùn)員工共3000多人次獲益，成為了我司充分發(fā)揮保潔能力，為機(jī)場爭得國際榮譽(yù)，打造機(jī)場高保潔水準(zhǔn)的“培訓(xùn)基地”。
